Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:

• Nombre: Nuvakai — Agencia de Desarrollo Web
• Email de contacto: catalanestates@gmail.com
• Teléfono: +506 8823-4030
• Ubicación: San José, Costa Rica

Nuvakai recopila los siguientes tipos de datos personales a través de sus formularios y servicios:

Datos de contacto: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp, y nombre del negocio o empresa.

Datos de proyecto: tipo de sitio web deseado, presupuesto estimado, funcionalidades requeridas, fecha y hora de asesoría preferida.

Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de permanencia en el sitio (a través de cookies de análisis, si están activadas).

No recopilamos datos sensibles como información financiera, datos de salud, afiliación política ni creencias religiosas.

Los datos personales recopilados son utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Responder a solicitudes de información, cotizaciones o consultas enviadas a través del formulario de contacto.
• Gestionar y agendar asesorías gratuitas solicitadas por el usuario.
• Enviar propuestas comerciales, presupuestos o documentación relacionada con el proyecto.
• Comunicaciones transaccionales relacionadas con el estado del proyecto (inicio, avances, entregas, facturación).
• Mejorar la experiencia del usuario en el sitio web mediante análisis de navegación anónimo.
• Cumplir con obligaciones legales y contractuales.

Nuvakai no utiliza sus datos personales para enviar publicidad de terceros ni para venderlos, arrendarlos o cederlos a otras organizaciones con fines comerciales.

El tratamiento de sus datos personales se realiza con base en:

• Consentimiento: al completar y enviar cualquier formulario en este sitio, usted consiente el tratamiento de sus datos para las finalidades descritas.
• Ejecución de contrato: cuando el tratamiento es necesario para ejecutar un proyecto contratado o para tomar medidas previas a la firma del contrato.
• Interés legítimo: para el análisis de uso del sitio web con fines de mejora continua.

Los datos recopilados son almacenados en bases de datos seguras gestionadas por Supabase (PostgreSQL en la nube), un proveedor certificado con altos estándares de seguridad (SOC 2 Type II, cifrado en tránsito y en reposo).

Nuvakai implementa las siguientes medidas de seguridad técnicas y organizativas:

• Comunicaciones cifradas mediante HTTPS/SSL en todo el sitio.
• Acceso a la base de datos restringido mediante Row Level Security (RLS) de Supabase.
• Credenciales de administración protegidas y almacenadas de forma segura.
• Acceso al panel de administración limitado al equipo de Nuvakai mediante autenticación.

A pesar de las medidas implementadas, ningún sistema de transmisión de datos por Internet es 100% seguro. Nuvakai no puede garantizar la seguridad absoluta de los datos transmitidos.

Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados:

• Formularios de contacto sin proyecto activo: máximo 2 años.
• Datos de proyectos activos: durante la vigencia del contrato y hasta 5 años después de su finalización (por obligaciones contables y legales).
• Datos técnicos de navegación: máximo 13 meses.

Transcurridos estos períodos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma irreversible.

Nuvakai puede compartir sus datos con los siguientes proveedores de servicios tecnológicos, únicamente en la medida necesaria para la prestación del servicio:

• Supabase: almacenamiento de la base de datos.
• Vercel: alojamiento y despliegue del sitio web.
• Resend: envío de correos transaccionales (notificaciones de formularios).

Todos estos proveedores están sujetos a sus propias políticas de privacidad y han suscrito los acuerdos de procesamiento de datos correspondientes. Nuvakai no vende, arrienda ni cede sus datos a terceros con fines comerciales o publicitarios.

Conforme a la legislación aplicable, usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

• Acceso: solicitar confirmación de si tratamos sus datos y obtener una copia de los mismos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación/Eliminación: solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recopilados.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades de marketing directo.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Revocación del consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en: catalanestates@gmail.com. Responderemos dentro de los 30 días hábiles siguientes.

Los servicios de terceros utilizados por Nuvakai (Supabase, Vercel, Resend) pueden procesar datos en servidores ubicados fuera de Costa Rica, incluyendo Estados Unidos y la Unión Europea. Estos proveedores cuentan con garantías adecuadas de protección de datos conforme a los estándares internacionales.

Los servicios de Nuvakai están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si identifica que un menor ha proporcionado sus datos, contáctenos de inmediato para proceder con la eliminación.

Nuvakai se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisarla periódicamente.